疫情下的思考-流程的最高境界：无言
作者：企捷科技 洪武敬
从老家回到深圳已整整9天，依然没有看到解封的那个拐点……
春节假期延迟至2月2号，而各省市纷纷下令要求最早开工时间不得早于2月10号，所以在2月2号至2月10期间，远程办公成了很多企业的选择。在此背景下，很多云平台纷纷亮相，并宣布免费提供服务，一时风起云涌；另外，关于远程办公的各种文章纷纷冒出并被广泛转载。其中，有篇文章《远程办公玩不转，真不是会议系统的锅》引起我的注意。这篇文章描述了一个问题：被迫远程办公后，敏捷开发如何开展？只有会议系统就能解决问题吗？是的，敏捷开发不能顺利开展，就是因为不能很好的沟通吗？集中办公且方便面对面的沟通，就能做好“敏捷开发”吗？显然不是这样。就像《远程办公玩不转，真不是会议系统的锅》所描述的：我在一个群里这样说：这次大家突然被迫远程、分布式办公，很多基本功欠缺的团队会连正常运作都难。然后群友问：基本功是什么？是的，这么多“基础性”的工作做不好，就是有再好的沟通，也无法或难以达成目标；正是因为“基础性”工作做不好，才需要有更多的“沟通”来协调、处理和解决问题。在咨询的过程中，每进入一个企业，我们一开始就会关注该公司的会议信息，如会议机制、会议频率、会议内容等等，从中能够找出和发现很多问题。经验告诉我，“会议多”已经成为很多管理不规范、流程不成熟的企业的典型现象；在与企业交流的过程中，很多时候也会听到企业内部人员提到“我们的会议很多”，“需要不停的通过会议来协调解决”——深入了解之后都会发现，“会议多”的企业，绝大多数是“基础性”工作没做到位，也就是流程、规范、标准等方面差强人意，或许是设计的问题、或许是执行的问题。因为缺乏规范、标准，缺乏业务交互和运作的规则和准则，每个岗位、每个部门均在按照自己所理解的要求开展业务，势必导致业务衔接不上、输出与输入不匹配、要求不一致等等问题，只有通过沟通、“会议”来协调和解决。假定公司中所有业务均已建立规范、标准和规则，每个岗位、每个部门均能按照这些规范、标准和规则完成输出，我们可以想象，还需要有那么多的沟通、还需要有那么多的会议吗？——流水生产线的设备不会说话，但能够完美的生产出我们所设计的产品，这难道不是一个流程的最高境界吗？回到敏捷开发中来，我在想，如果产品经理能够很好地阐述了需求，系统工程师能够清晰做好系统分解，开发工程师能够准确地完成代码——那还需要那么多的“会议”吗？是的，我们的流程没法达到“最高境界”，对于“敏捷开发”而言，这个“最高境界”要求更高，所以，才需要“计划会,每日站会,回顾会,评审会”等各种会议形式和工具的支持。最后，借《远程办公玩不转，真不是会议系统的锅》里的一段话作为结尾：现在大家看到了，平时不练功，到了紧要关头就玩不转。再有多高级的视频会议系统、电子白板系统，人与人之间不知道该怎么配合，还是玩不转。
感谢：《远程办公玩不转，真不是会议系统的锅》（点击查看）、熊节、程序员练功房