【客户对象】
拟引入厂商知识管理产品平台的企业，希望在引进过程中深入把握企业各级用户需求、对业界产品客观有效评估，实施过程中以业务优化改进为核心，发挥厂商平台及技术服务的专业优势，形成整合实施方案取得预期效果。
【咨询服务内容】
1) 知识管理业务诉求分析、平台需求整理：
a) 组织和业务发展规划对齐、用户需求调研分析
b) 知识管理当前及中长期目标确定、业务开展及功能实现逻辑分析确定
c) 平台需求整理、产品评价标准制定
2) 平台比选引入、整合实施方案制定及实施：
d) 厂商沟通、产品比选评估（功能满足程度、性能、可扩展性等）
e) 厂商选定、合作制定整合实施方案（功能模块、工作计划、分工配合等）
f) 方案实施（知识分类/梳理/导入、发布更新流程制定/实现等）
3) 推广运营及评估验收：
a) 制定运营推广计划、策略推广活动（上线宣传、有奖分享活动等）
b) 持续运营管理制度建设发布（知识管理组织/角色设置、发布更新流程、问答/社区运营等）
c) 总结实施效果，评估验收
【预期价值】
a) 补充知识管理专业能力，有效协同内外部力量形成整合实施方案
b) 制定专业标准，客观准确评估，选取最适合的知识管理平台产品
c) 加强用户需求分析、贴近业务实施、上线应用推广各项工作的深度及成效
2021-11-08 |